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カスタマーサービスで最悪の5社

邪悪な週を記念して、Hive Fiveを少し変更します。 今週はカテゴリーで5つのベストを選ぶ代わりに、カテゴリー、特にカスタマーサービスで5つの最悪について話をしたいと思います。 一部の企業は優れていますが、他の企業(特に大企業)は、成功するよりも頻繁に失敗します。 今週は最悪の5つを見て、それらを打ち負かし、必要な答えを得る方法を示します。

週の初めに、カスタマーサービスで最悪だと思われる企業について調査しました。 あなたは間違いなく数百のノミネートで配達しました! 残念ながら、トップ5のスペースしかありません。

Comcast

皆さんがComcastをどれほど嫌っているのかを説明するのに十分な言葉がありません。 予定を逃したり、業界で追随するテクニカルサポートとカスタマーサービス、帯域幅の上限、絶え間ないサービスの停止、または電話を切るよりも問題の解決に関心がないと思われる一般的に不適切な担当者など、あなたは恐怖物語を共有していました。 次回Comcastで誰かをつかむ必要があるときに、カスタマーサービスの迷路や技術サポートの行き止まりに出くわしている場合は、@ comcastcaresを試してみてください。 CS担当者は電話で行います。 大きな銃を破壊する必要がありますか? こちらの幹部の連絡先情報を使用して、Comcastの誰かを直接把握してみてください。奇数はアドレスへのメールであるため、誰かがすぐに連絡を取ります。

AT&T

低速のデータ接続の間、無制限のデータプランユーザーを絞ってプランから脱出させようとする、恐ろしい早期終了料金、「十分にカバーされている」と思われるエリアでさえ通話とデータのドロップ、マイナーな請求さえ解決できないと思われるカスタマーサービスアクセスの問題(絶対に恐ろしいサイトは言うまでもありません)、AT&Tはあなたの最もお気に入りの会社の1つでした。 AT&Tは十分に強化された企業の1つですが、本当の助けを得ることは不可能ではありません。 消費者のカスタマーサービスの連絡先に実際の助けを求めてみてください。つまり、彼らのエグゼクティブサポートの連絡先は非常に受け入れやすく、喜んで助けてくれるので、本当に必要な場合にのみ連絡してください。 Twitterで@ATTCustomerCareをフォローすることもできます。サービス担当者はそこに言及しました。彼らはしばしば手を貸してくれます。 少し古くなっていますが、エグゼクティブの連絡先情報はここにあります。

タイムワーナーケーブル

タイムワーナーケーブルは、私が望めば彼らのサービスエリアに移動することを恐れさせる会社です。 結局のところ、これはウィリアムシャトナーとパトリックスチュワートの両方が彼らを助けることができなかった会社です。 彼らの無能さは有名人にとどまることもありません。多くの人が、予定を逃したこと、誤解を招く価格設定パッケージ、請求エラー、そして最悪の場合、ケーブルモデムのケーブルボックスを知らないカスタマーサービス担当者に不満を述べました。 タイムワーナーの本当の助けが必要ですか? @TWCableHelp twitterアカウントを試してみてください。これは、時々少しでも短くなりますが、反応が良いようです。 でのメール送信に成功したとの報告もありますが、エグゼクティブレベルのサポートは厳重に守られていますが、一部の人にとってはエグゼクティブサポート番号は成功しています。 他の選択肢が枯渇したら試してみてください。恐ろしい話から判断すると、おそらくそうなるでしょう。

ベライゾン

Verizon FIOS、Verizon Wireless、または固定電話を管理する古いVerizonであるかどうかにかかわらず、あなたは言いたいことがたくさんありました。 苦情のほとんどはVerizon Wirelessに向けられましたが、多くの人はVerizon FIOSとDSLのComcastのような顧客サービスと誤解を招く価格設定とサービスパッケージに関するコメントをいくつか控えました。 しかし、ワイヤレスに関しては、多くの人がVerizonの解約料、無制限のデータプランからユーザーを追い出そうとする試み、そして最近ではブラウジングの習慣とアプリの使用をサードパーティに売ろうとするプランについて不満を述べました。 それでも、Verizonでサポートが必要な場合は、ここで消費者のエグゼクティブの連絡先を試すことができます。最新の連絡先、またはTwitterにアクセスしてケーブル/テレビ/電話に関する質問、または携帯電話の問題に関する@VZWSupportを尋ねる。 最後の神経は? Verizon Wirelessのエグゼクティブサポートホットライン(1-800-483-7988)をお試しください。

PayPal

PayPalは、クリスマスに貧しい子供たちのおもちゃのために計画された資金を凍結し、払い戻しのためにバイオリンを返却するのではなく破壊することを誰かに強制し、アルツハイマーの研究のための資金調達をブロックした会社であるという評判があります。 アカウントへの不正請求、払い戻しとクレジットの扱いの誤り、悪意のあるものに接する絶対に不適切なカスタマーサービス、PayPalがお金を巧みに差し控えて最終的に返還することを含むその他のホラーストーリーであるかどうかにかかわらず、あなたはすべて自分のホラーストーリーを共有しました。もちろん、マイナス料金。 PayPalに対する一般的な嫌悪感は、サイト全体が文句を言い、PayPalで実際に助けてくれる人間にたどり着くように設定されているまで続きます。 彼らはあなたに直接電話をかけたくないし、メールや「ヘルプセンター」を好むが、ここでは1-888-221-1161です。 PaypalSucks.comは、PayPalに対するいくつかの有用なリソースといくつかの有用なリソースによって結ばれた人々の巨大なコミュニティです。 Twitterで@AskPayPalを試してみてください。英国のお客様は@PayPalUKで試してください。 頑張ってください...あなたはそれを必要とします。

次は、これらの会社に連絡する必要があるときに、少し楽になることを願っています。 それでも、次の5つのうちどれが絶対的な最悪であるかを投票する時が来ました。

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ここでそれを示すことはできません。 全サイトを読むにはここをクリックしてください。

今週の名誉ある言及はスキップします。以下の議論で共有すべき多くのホラーストーリーがあり、あなたがあなたを不当に扱った企業で優位に立つにはどうすればよいでしょう。

競合他社の1つについて何か言いたいことがありますか? リストに含まれていなくても、本当に間違ったことをしている会社があり、それについてチャットしたいですか? 以下の議論で主張してください。